Account & Data Deletion

Yêu cầu Xóa tài khoản & Dữ liệu cá nhân

Ứng dụng: iLivinn AI - Quản Lý & Đặt Phòng (Package: com.ilivinn.mobile_admin_app)

Theo chính sách bảo mật của Ilivinn company limited và tiêu chuẩn của Google Play, người dùng có toàn quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống của chúng tôi.

Cách 1: Xóa trực tiếp từ Ứng dụng di động

Mở ứng dụng iLivinn AI - Quản Lý & Đặt Phòng trên điện thoại của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chuyển sang tab Tài khoản (Profile) ở thanh điều hướng dưới cùng.
Chọn mục Cài đặt & Bảo mật (Settings) → chọn "Xóa tài khoản" (Delete Account).
Xác nhận yêu cầu xóa. Hệ thống sẽ tiến hành xóa tài khoản của bạn ngay lập tức.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua Email hỗ trợ

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng hoặc đã gỡ cài đặt, vui lòng gửi email đến bộ phận quản trị dữ liệu của chúng tôi:

Email tiếp nhận: support@ilivinn.com

Tiêu đề thư: Yêu cầu xóa tài khoản iLivinn - [Số điện thoại hoặc Email của bạn]

Thời gian xử lý: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Các loại dữ liệu sẽ bị xóa hoặc giữ lại

Dữ liệu bị xóa vĩnh viễn: Thông tin hồ sơ cá nhân (họ tên, email, số điện thoại), ảnh đại diện, ảnh giấy tờ cá nhân, quyền đăng nhập, lịch sử trò chuyện với trợ lý AI.
Dữ liệu lưu giữ theo luật định: Các chứng từ hóa đơn kế toán và hợp đồng lưu trú đã thanh toán sẽ được lưu trữ dưới dạng ẩn danh (anonymized) trong thời hạn theo quy định bắt buộc của Luật Kế toán và Thuế Việt Nam, sau đó sẽ tự động hủy.